Všeobecné obchodné podmienky
Internetového obchodu atlasko.sk
I. Identifikácia obchodníka
1.1. Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej aj „VOP“) sa riadia právne vzťahy medzi spoločnosťou
Obchodné meno: Ing. Nikoleta Kužmová - Atlasko - učenie & zábava
Miesto podnikania: 05801 Poprad, Moyzesova 2812/5, Slovenská republika
Vedený v živnostenskom registri Okresný úrad Poprad, Číslo živnostenského registra, 740-44060
IČO: 56262442
DIČ: 1129772061
Bankový účet: SK7483300000002702873497
Predávajúci nie je platiteľom dane z pridanej hodnoty
(ďalej aj “Predávajúci” alebo “Obchodník”) a každou osobou, ktorá je Kupujúcim produktov ponúkaných Predávajúcim na Webovom sídle Predávajúceho, a ktorá vystupuje v pozícii spotrebiteľa v zmysle ďalších ustanovení týchto Všeobecných obchodných podmienok a príslušných zákonov definujúcich spotrebiteľa, v rámci platnej legislatívy Slovenskej republiky najmä zákonov: Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení, Zákon č., Zákon č. 40/1964 Z.z. Občiansky zákonník v platnom znení,
1.2. Emailový kontakt a telefonický kontakt na Predávajúceho je:
Email: atlaskosk@gmail.com
Tel. č.: +421950615669
1.3 Adresa k zasielaniu písomností, reklamácií, odstúpení od zmlúv je:
Ing. Nikoleta Kužmová - Atlasko - učenie & zábava, 05801 Poprad, Moyzesova 2812/5, Slovenská republika
II. Definícia pojmov
2.1. Pre účely týchto všeobecných obchodných podmienok, Obchodník v súlade so zákonom č. 108/2024 Z.z. v platnom znení, uvádza a definuje tieto pojmy:
2.2. Zmluvou uzavretou na diaľku je zmluva medzi obchodníkom a spotrebiteľom dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti obchodníka a spotrebiteľa, najmä využitím online rozhrania, elektronickej pošty, telefónu, faxu, adresného listu alebo ponukového katalógu
2.3. Obchodník (ďalej aj “Predávajúci”) je osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, a to aj prostredníctvom inej osoby, ktorá koná v jej mene alebo na jej účet.
2.4. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
2.5. Spotrebiteľskou zmluvou je každá zmluva bez ohľadu na právnu formu, ktorú uzatvára obchodník so spotrebiteľom.
2.6. Pojem Internetový obchod je totožný s pojmom Elektronický obchod a s pojmom Webové sídlo.
2.7. Kupujúcim je každá osoba (fyzická osoba alebo právnická osoba), ktorá odoslala objednávku najmä využitím webového sídla Predávajúceho, prípadne ďalšími diaľkovo-komunikačnými prostriedkami.
2.8. Trvanlivým médiom je prostriedok, ktorý umožňuje spotrebiteľovi alebo obchodníkovi uchovávať informácie adresované spotrebiteľovi alebo obchodníkovi počas doby, ktorá zodpovedá účelu, ktorý plnia tieto informácie, a spôsobom, ktorý umožňuje ich nezmenenú reprodukciu a použitie v budúcnosti, najmä listina, e-mail, USB kľúč, CD, DVD, pamäťová karta a pevný disk počítača.
2.9. Produktom je tovar, služba, digitálny obsah, nehnuteľnosť, elektrina, voda alebo plyn, ktoré nie sú na predaj v obmedzenom objeme alebo v určenom množstve, teplo, práva a záväzky.
2.10. Digitálnym obsahom sa na účely týchto Všeobecných obchodných podmienok rozumie obsah v digitálnej forme dodávaný Kupujúcemu bez hmotného nosiča, najmä vo forme PDF súboru doručovaného elektronicky na e-mailovú adresu Kupujúceho uvedenú v objednávke.
III. Základné ustanovenia
3.1. Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami sa upravujú právne vzťahy medzi Kupujúcimi, ktorí sú spotrebiteľmi, a Obchodníkom.
3.2. Na právne vzťahy s Kupujúcim, ktorý nevystupuje v postavení spotrebiteľa, sa nepoužijú ustanovenia týchto VOP určené výlučne na ochranu spotrebiteľa. Právne vzťahy medzi Predávajúcim a takýmto Kupujúcim sa spravujú príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení, ak sú splnené podmienky jeho použitia.
IV. Objednávka produktu – uzatvorenie kúpnej zmluvy
4.1. Návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy zo strany Kupujúceho je odoslanie objednávky produktov Kupujúcim realizované najmä využitím webového sídla Obchodníka, prípadne ďalšími diaľkovo-komunikačnými prostriedkami.
4.2. Automatické potvrdenie o prijatí objednávky zaslané Kupujúcemu po jej odoslaní potvrdzuje iba prijatie objednávky do elektronického systému Obchodníka a samo osebe nepredstavuje prijatie návrhu na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Prijatie platby alebo jej časti pred akceptáciou objednávky samo osebe nepredstavuje akceptáciu objednávky.
4.3. K uzavretiu kúpnej zmluvy dochádza až akceptáciou objednávky zo strany Obchodníka. Obchodník oznámi akceptáciu Kupujúcemu elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke oznámením, že objednávka bola akceptovaná a prijatá na vybavenie. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom doručenia tohto oznámenia Kupujúcemu. Obchodník objednávku akceptuje alebo Kupujúceho informuje o jej neakceptovaní bez zbytočného odkladu.
4.4. Ak Kupujúci zvolí spôsob dopravy, ktorý nie je dostupný pre doručovaciu adresu uvedenú v objednávke, Obchodník objednávku neakceptuje a k uzavretiu kúpnej zmluvy nedôjde. Ak bola objednávka alebo jej časť uhradená, prijatá suma bude Kupujúcemu vrátená bez zbytočného odkladu.
4.5. Ak objednávka obsahuje digitálny obsah dodávaný inak ako na hmotnom nosiči, Kupujúci pred odoslaním objednávky udeľuje samostatný výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a zároveň vyhlasuje, že bol riadne poučený o tom, že začatím dodávania digitálneho obsahu stráca právo na odstúpenie od zmluvy vo vzťahu k tomuto digitálnemu obsahu.
4.6. Obchodník poskytne Kupujúcemu na trvanlivom médiu, najmä e-mailom, potvrdenie o vyhlásení a výslovnom súhlase podľa bodu 4.5. týchto VOP, najneskôr pri dodaní digitálneho obsahu.
4.7. Kupujúci vytvára objednávku výberom produktu, jeho vložením do nákupného košíka, vyplnením požadovaných kontaktných, fakturačných a dodacích údajov, výberom spôsobu dopravy a platby, kontrolou objednávky a jej následným odoslaním prostredníctvom príslušného tlačidla alebo obdobnej funkcie Webového sídla.
4.8. Pred odoslaním objednávky má Kupujúci možnosť skontrolovať zadané údaje, obsah nákupného košíka a zistené chyby opraviť alebo zmeniť prostredníctvom funkcií Webového sídla. Ak sa Spotrebiteľ odoslaním objednávky zaväzuje zaplatiť cenu, tlačidlo alebo obdobná funkcia určená na odoslanie objednávky je označená slovným spojením „OBJEDNAŤ s povinnosťou platby“ alebo inou rovnako jednoznačnou formuláciou vyjadrujúcou povinnosť zaplatiť cenu.
4.9. Údaje o uzavretej zmluve Obchodník uchováva v elektronickej podobe počas doby potrebnej na plnenie zmluvy, uplatňovanie práv a plnenie zákonných povinností. Kupujúcemu je obsah jeho objednávky a informácia o uzavretí zmluvy poskytnutá elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke a prípadne prostredníctvom zákazníckeho účtu alebo detailu objednávky.
4.10. Zmluvu je možné prostredníctvom Webového sídla uzavrieť v slovenskom jazyku. Zmluvné podmienky sú Kupujúcemu sprístupnené spôsobom umožňujúcim ich uloženie a reprodukciu v elektronickej podobe.
V. Doba trvania kúpnej zmluvy
5.1. Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú a zaniká najmä splnením všetkých záväzkov Predávajúceho a Kupujúceho. A to najmä doručením a zaplatením produktov v zmysle uzatvorenej kúpnej zmluvy. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva Kupujúceho v zmysle zákonnej zodpovednosti za vady produktov zo strany Obchodníka.
VI. Kúpna cena - informácia o kúpnej cene
6.1. Cena tovarov a služieb objednávaných prostredníctvom Webového sídla Predávajúceho (ďalej len „kúpna cena“) je uvedená samostatne pre každý produkt a je platná v momente vytvorenia objednávky Kupujúcim.
6.2. Kúpna cena tovarov, alebo služieb uvedených na Webovom sídle Predávajúceho je celková cena tovarov alebo služieb vrátane všetkých daní, pričom je zreteľne uvedená na Webovom sídle Predávajúceho.
VII. Dodanie produktov
7.1. Predávajúci dodá Kupujúcemu tovar v lehote uvedenej pri príslušnom produkte, v objednávke alebo inak dohodnutej s Kupujúcim. Ak osobitná lehota dodania dohodnutá nebola, Predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy. Ak Kupujúci zvolil spôsob platby, pri ktorom je cena splatná pred odoslaním tovaru, Predávajúci je oprávnený začať s expedíciou po pripísaní ceny objednávky. Po dobu omeškania Kupujúceho so splnením splatnej povinnosti zaplatiť cenu nie je Predávajúci v omeškaní s plnením, ktorého poskytnutie je na zaplatenie ceny viazané.
Zvyčajná lehota expedície produktov skladom je jeden pracovný deň od splnenia podmienok potrebných na ich expedíciu.
7.2. V prípade, ak je predmetom kúpy digitálny obsah dodávaný bez hmotného nosiča, Predávajúci dodá digitálny obsah elektronicky, a to jeho sprístupnením Kupujúcemu, najmä zaslaním na e-mailovú adresu Kupujúceho uvedenú v objednávke alebo sprístupnením odkazu na jeho stiahnutie.
7.3. Ak je pri digitálnom obsahu na Webovom sídle Predávajúceho uvedená osobitná lehota dodania, digitálny obsah bude Kupujúcemu dodaný v tejto lehote. Ak nie je uvedené inak, digitálny obsah bude dodaný najneskôr do 24 hodín od úhrady celkovej ceny objednávky Predávajúcemu.
7.4. Digitálny obsah sa považuje za dodaný okamihom, keď je Kupujúcemu sprístupnený digitálny obsah alebo prostriedok vhodný na prístup k nemu alebo jeho stiahnutie, a to najmä zaslaním na e-mailovú adresu Kupujúceho uvedenú v objednávke alebo sprístupnením odkazu na jeho stiahnutie.
7.5. Kupujúci je povinný prevziať tovar dodávaný Predávajúcim v súlade s kúpnou zmluvou. Samotné neprevzatie alebo nevyzdvihnutie zásielky Kupujúcim bez iného jednoznačného prejavu jeho vôle smerujúceho k odstúpeniu od zmluvy nespôsobuje zánik kúpnej zmluvy a nepovažuje sa za odstúpenie Kupujúceho od zmluvy.
7.6. Ak sa zásielka vráti Predávajúcemu z dôvodu jej neprevzatia Kupujúcim, Predávajúci je oprávnený vyzvať Kupujúceho na poskytnutie súčinnosti potrebnej na riadne splnenie kúpnej zmluvy a poskytnúť mu na tento účel dodatočnú primeranú lehotu.
7.7. Predávajúci a Kupujúci sa môžu po vrátení neprevzatej zásielky osobitne dohodnúť na jej opätovnom doručení a na podmienkach tohto doručenia.
7.8. Neprevzatím zásielky nie sú dotknuté prípadné nároky Predávajúceho vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov, najmä nároky súvisiace s omeškaním Kupujúceho s prevzatím tovaru, ak sú splnené zákonné predpoklady na ich vznik.
7.9. Ak Kupujúci neposkytne potrebnú súčinnosť ani v dodatočnej primeranej lehote podľa bodu 7.6., Predávajúci je oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť, ak sú splnené podmienky ustanovené všeobecne záväznými právnymi predpismi. Po odstúpení od kúpnej zmluvy Predávajúci bez zbytočného odkladu vráti Kupujúcemu všetko, čo od neho na základe zrušenej kúpnej zmluvy prijal; tým nie sú dotknuté prípadné samostatné nároky zmluvných strán vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.
7.10. Ustanoveniami bodov 7.5. až 7.9. nie je dotknuté zákonné právo Spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku. Ak Spotrebiteľ toto právo uplatní, ďalší postup sa riadi ustanoveniami týchto VOP upravujúcimi odstúpenie Spotrebiteľa od zmluvy a príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi.
7.11. Ak zásielku nebolo možné doručiť z dôvodu nesprávnych alebo neúplných údajov pre doručenie poskytnutých Kupujúcim alebo z dôvodu neposkytnutia inej súčinnosti potrebnej na doručenie zásielky, Predávajúci je oprávnený vyzvať Kupujúceho na opravu alebo doplnenie údajov a na poskytnutie súčinnosti potrebnej na riadne doručenie zásielky.
7.12. Ak k nedoručeniu alebo vráteniu zásielky došlo z dôvodu na strane Predávajúceho alebo dopravcu, ktorý nemožno pripísať Kupujúcemu, Predávajúci zabezpečí nápravu bez dodatočných nákladov pre Kupujúceho.
VIII. Prechod vlastníckeho práva
8.1. Vlastnícke právo k predanej veci a nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty veci prechádza na Kupujúceho okamihom dodania.
IX. Spôsoby platby
9.1. Za tovar a služby na Webovom sídle Predávajúceho môžete platiť týmito spôsobmi:
9.1.1. platba bankovou kartou prostredníctvom platobnej brány ShoptetPay - cena 0 Eur
9.1.2. rýchla platba cez banku prostredníctvom ShoptetPay - cena 0 Eur
9.1.3. platba vkladom, alebo prevodom na účet Predávajúceho – cena 0 Eur
X. Prepravné – spôsoby dopravy produktov a cena za ich dopravu
10.1. V kúpnej cene tovarov, alebo služieb nie sú zahrnuté dopravné náklady, ani iné náklady súvisiace s dodaním produktov
10.2. Spôsoby dopravy a cena za dopravu objednaných produktov:
10.2.1. Formy Dopravy:
10.2.1.1. Slovenská pošta
10.2.1.2. Kuriérska služba Packeta
10.2.1.3. Elektronické dodanie digitálneho obsahu na e-mailovú adresu Kupujúceho
10.2.1.4. Vlastný rozvoz na adresu v meste Poprad
10.2.2. Ceny za Dopravu:
10.2.2.1. Cena za dopravu prostredníctvom Slovenskej pošty - balík na poštu – cena 2,99 Eur
10.2.2.2. Cena za dopravu prostredníctvom Slovenskej pošty - balík na adresu – cena 3,99 Eur
10.2.2.3. Cena za dopravu prostredníctvom kuriérskej služby Packeta - Z-POINT-výdajne miesto a Z-BOX – cena 2,99 Eur
10.2.2.4. Cena za elektronické dodanie digitálneho obsahu na e-mailovú adresu Kupujúceho – cena 0 Eur
10.2.2.5. Cena pri nákupe nad 39 Eur - cena 0 Eur
10.2.2.6. Cena za vlastný rozvoz na adresu v meste Poprad – cena 0 Eur
10.3. Vlastný rozvoz na adresu v meste Poprad:
10.3.1. Vlastný rozvoz je dostupný výhradne pre doručovacie adresy v častiach mesta Poprad: Poprad, Veľká, Spišská Sobota, Matejovce, Stráže pod Tatrami a Kvetnica.
10.3.2. Objednávka bude doručená výhradne na adresu uvedenú Kupujúcim v objednávke. Vlastný rozvoz nie je osobným odberom ani odovzdaním objednávky na inom dohodnutom mieste.
10.3.3. Ak Kupujúci zvolí vlastný rozvoz pre doručovaciu adresu mimo územia uvedeného v bode 10.3.1. týchto VOP, objednávka nebude akceptovaná. Ak bola objednávka alebo jej časť uhradená, prijatá suma bude Kupujúcemu vrátená bez zbytočného odkladu.
10.3.4. Pri vlastnom rozvoze nie je možná platba v hotovosti ani platobnou kartou pri prevzatí.
10.3.5. O doručení bude Kupujúci informovaný telefonicky alebo e-mailom.
XI. Odstúpenie Kupujúceho od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu
11.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku a od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka aj bez uvedenia dôvodu v lehote podľa čl. XII bod. 12.1 až 12.3 týchto VOP okrem zmluvy, ktorej predmetom je:
11.2. Poskytnutie služby, ak došlo k úplnému poskytnutiu služby a poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, ak je podľa zmluvy spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu,
11.3. Dodanie alebo poskytnutie produktu, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy,
11.4. Dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,
11.5. Dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
11.6. Dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený,
11.7. Dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
11.8. Dodanie alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktoré obchodník nemôže ovplyvniť,
11.9. Vykonanie naliehavých opráv alebo údržby počas návštevy u spotrebiteľa, o ktorú spotrebiteľ výslovne požiadal obchodníka; to neplatí pre zmluvu, ktorej predmetom je poskytnutie inej služby ako oprava alebo údržba, a pre zmluvu, ktorej predmetom je dodanie iného tovaru ako náhradného dielu potrebného na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli zmluvy uzavreté počas návštevy obchodníka u spotrebiteľa a spotrebiteľ si tieto tovary alebo služby vopred neobjednal,
11.10. Dodanie zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo softvéru v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený,
11.11. Dodanie periodickej tlače okrem jej dodávania na základe zmluvy o predplatnom,
11.12. Tovar zakúpený na verejnej dražbe,
11.13. Poskytnutie ubytovacích služieb na iný účel ako na účel bývania, preprava tovaru, nájom automobilov, poskytnutie stravovacích služieb alebo poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, ak podľa zmluvy má obchodník poskytnúť tieto služby v presne dohodnutom čase alebo v presne dohodnutej lehote,
11.14. Dodanie digitálneho obsahu, ktorý obchodník dodáva inak ako na hmotnom nosiči, ak dodávanie digitálneho obsahu začalo a spotrebiteľ udelil výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy začatím dodávania digitálneho obsahu, a obchodník poskytol spotrebiteľovi potvrdenie podľa § 17 ods. 12 písm. b) alebo ods. 13 písm. b) Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení, ak je podľa zmluvy spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu.
11.15. Ustanovenie bodu 11.14. týchto VOP sa uplatní iba v prípade, ak Kupujúci pred odoslaním objednávky udelil samostatný výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, vyhlásil, že bol riadne poučený o strate práva na odstúpenie od zmluvy začatím dodávania digitálneho obsahu, a Predávajúci poskytol Kupujúcemu potvrdenie o tomto súhlase na trvanlivom médiu.
XII. Uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku a zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka
12.1. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka do
a) 14 dní odo dňa
prevzatia tovaru spotrebiteľom podľa bodu 12.4.
uzavretia zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie služby,
uzavretia zmluvy o dodávaní vody, ktorá nie je na predaj v obmedzenom objeme alebo v určenom množstve, a zmluvy o dodávke a odbere tepla,
uzavretia zmluvy o dodaní digitálneho obsahu, ktorý obchodník dodáva inak ako na hmotnom nosiči,
b) 30 dní odo dňa, kedy nastala skutočnosť podľa písmena a) prvého bodu až štvrtého bodu, ak bola zmluva uzavretá pri nevyžiadanej návšteve alebo v súvislosti s ňou alebo na predajnej akcii alebo v súvislosti s ňou
12.2. Ak obchodník poskytol spotrebiteľovi osobitné informácie ohľadom poučenia o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy pri zmluve uzavretej na diaľku a zmluve uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka až dodatočne, najneskôr však do 12 mesiacov od začatia plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa bodu 12.1., môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka do
a) 14 dní odo dňa, keď obchodník dodatočne splnil informačnú povinnosť, ak ide o plynutie lehoty podľa 12.1., písm. a), alebo
b) 30 dní odo dňa, keď obchodník dodatočne splnil informačnú povinnosť, ak ide o plynutie lehoty podľa odseku 12.1 písm. b).
12.3. Ak obchodník neposkytol spotrebiteľovi osobitné informácie ohľadom poučenia o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy pri zmluve uzavretej na diaľku a zmluve uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka ani podľa bodu 12.2., spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka do 12 mesiacov od uplynutia lehoty podľa bodu 12.1.
12.4. Tovar sa považuje za prevzatý spotrebiteľom okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa
a) tovary objednané spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,
b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,
c) tovar dodáva opakovane počas určitej doby, okamihom prevzatia prvého tovaru.
12.5. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka, ktorých predmetom je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
12.6. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom médiu a ak bola zmluva uzavretá ústne, na uplatnenie práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy postačuje akékoľvek jednoznačne formulované vyhlásenie spotrebiteľa, ktoré vyjadruje vôľu spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy (ďalej len „oznámenie o odstúpení od zmluvy“). Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
12.7. Spotrebiteľ môže v súlade s § 20a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, v znení zákona č. 311/2025 Z. z., uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku aj prostredníctvom online funkcie na odstúpenie od zmluvy. Táto funkcia je dostupná v detaile objednávky a na Webovom sídle Predávajúceho v sekcii „Odstúpenie od zmluvy“ prostredníctvom tlačidla „Odstúpiť od zmluvy tu“. Detail objednávky môže Spotrebiteľ zobraziť aj prostredníctvom tlačidla „Zobraziť podrobnosti objednávky“ uvedeného v e-mailovej komunikácii k objednávke. Po odoslaní odstúpenia od zmluvy prostredníctvom online funkcie Predávajúci bezodkladne poskytne Spotrebiteľovi potvrdenie na trvanlivom médiu, najmä e-mailom.
12.8. Lehota na odstúpenie od zmluvy podľa bodov 12.1. až 12.3. sa považuje za zachovanú, ak Spotrebiteľ najneskôr posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy Obchodníkovi. Lehota sa považuje za zachovanú aj vtedy, ak Spotrebiteľ najneskôr posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy prostredníctvom online funkcie podľa bodu 12.7. týchto VOP.
12.9. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy len vo vzťahu ku konkrétnemu produktu alebo produktom, ak obchodník na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka dodal alebo poskytol viacero produktov.
12.10. Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy znáša spotrebiteľ.
12.11. Predávajúci informuje, že v prípade odoslania zásielky na dobierku, nebude zo strany Predávajúceho prevzatá.
XIII. Práva a povinnosti spotrebiteľa po odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku a zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka
13.1. Spotrebiteľ je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka podľa článku XII. týchto VOP zaslať tovar späť alebo odovzdať tovar obchodníkovi alebo osobe určenej obchodníkom na prevzatie tovaru; to neplatí, ak obchodník navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle tovar obchodníkovi najneskôr v posledný deň lehoty.
13.2. Pri odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka podľa článku XII. týchto VOP znáša spotrebiteľ len náklady na vrátenie tovaru obchodníkovi alebo osobe určenej obchodníkom na prevzatie tovaru; to neplatí, ak obchodník súhlasil, že náklady bude znášať sám, alebo ak obchodník nesplnil informačnú povinnosť, teda ak obchodník neposkytol spotrebiteľovi osobitné informácie ohľadom poučenia o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy pri zmluve uzavretej na diaľku a zmluve uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka.
13.3. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru; to neplatí, ak obchodník nesplnil informačnú povinnosť podľa § 15 ods. 1 písm. f) Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení.
13.4. Spotrebiteľ je povinný uhradiť obchodníkovi cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, ak spotrebiteľ podľa § 19 ods. 1 Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení odstúpi od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka, ktorých predmetom je poskytnutie služby, dodávanie vody, ktorá nie je na predaj v obmedzenom objeme alebo v určenom množstve, alebo dodanie tepla, a pred začatím poskytovania plnenia udelil výslovný súhlas podľa § 17 ods. 10 písm. c) Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení. Cena za skutočne poskytnuté plnenie sa vypočíta pomerne na základe celkovej ceny dohodnutej v zmluve. Cena za skutočne poskytnuté plnenie sa vypočíta na základe trhovej ceny poskytnutého plnenia, ak je celková cena dohodnutá v zmluve nadhodnotená.
13.5. Spotrebiteľovi z uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy podľa článku XII. týchto VOP nevznikajú okrem povinností podľa bodov 13.1. až 13.4. a povinnosti uhradiť dodatočné náklady podľa bodu 14.3. žiadne ďalšie povinnosti alebo náklady
XIV. Práva a povinnosti obchodníka po odstúpení spotrebiteľa od zmluvy uzavretej na diaľku a od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka
14.1. Obchodník je povinný do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v súvislosti so zmluvou uzavretou na diaľku, zmluvou uzavretou mimo prevádzkových priestorov obchodníka alebo s doplnkovou zmluvou vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov.
14.2. Obchodník je povinný vrátiť spotrebiteľovi všetky platby podľa bodu 14.1. v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od zmluvy, ak spotrebiteľ neodstúpil od celej zmluvy uzavretej na diaľku alebo od celej zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka. Obchodník nemôže účtovať spotrebiteľovi dodatočné náklady za dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky.
14.3. Obchodník nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob dodania, ako je najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný obchodníkom. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na dodanie, ktoré si zvolil spotrebiteľ, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný obchodníkom.
14.4. Obchodník nemôže požadovať od spotrebiteľa úhradu nákladov za
a) poskytnutie služby, dodanie vody, ktorá nie je na predaj v obmedzenom objeme alebo v určenom množstve, alebo za dodanie tepla počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa bodov 12.1. až 12.3. bez ohľadu na rozsah poskytnutého plnenia, ak:
obchodník neposkytol spotrebiteľovi informácie podľa § 15 ods. 1 písm. f) alebo písm. h) Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení, alebo
spotrebiteľ neudelil obchodníkovi výslovný súhlas so začatím poskytovania služby alebo dodávania vody alebo tepla podľa § 17 ods. 10 písm. c) Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení,
b) úplné alebo čiastočné dodanie digitálneho obsahu, ktorý obchodník dodáva inak ako na hmotnom nosiči, ak:
spotrebiteľ neudelil obchodníkovi výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu podľa § 17 ods. 10 písm. c) Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení,
spotrebiteľ nevyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu podľa prvého bodu stráca právo na odstúpenie od zmluvy, alebo
obchodník neposkytol spotrebiteľovi potvrdenie podľa § 17 ods. 12 písm. b) alebo ods. 13 písm. b) Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení.
14.5. Obchodník nie je povinný pri odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka, ktorých predmetom je dodanie tovaru, vrátiť spotrebiteľovi platby podľa bodu 14.1. predtým, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť obchodníkovi, ibaže obchodník navrhne, že tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby.
14.6. Obchodník je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby podľa bodu 14.1. rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri ich úhrade; tým nie je dotknuté právo obchodníka dohodnúť sa so spotrebiteľom na inom spôsobe úhrady, ak spotrebiteľovi nebudú v súvislosti s úhradou účtované žiadne poplatky.
14.7. Obchodník je povinný zabezpečiť vyzdvihnutie tovaru na vlastné náklady v lehote podľa bodu 14.1., ak na základe zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka bol tovar dodaný spotrebiteľovi domov v čase uzavretia zmluvy a s prihliadnutím na povahu tovaru nie je možné tovar odoslať späť obchodníkovi poštou.
14.8. Jednostranné započítanie pohľadávok Obchodníka a Spotrebiteľa, ktoré vzniknú v dôsledku odstúpenia od zmluvy podľa článku XII. týchto VOP, sa zakazuje.
XV. Orgán dohľadu
15.1. Príslušným orgánom dohľadu v oblasti ochrany spotrebiteľa je:
Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj
Obrancov mieru 6
080 01 Prešov 1
Odbor výkonu dohľadu
tel.: 051/772 15 97
Aktuálne kontaktné údaje Slovenskej obchodnej inšpekcie sú zverejnené na jej webovom sídle.
webový odkaz na podávanie podnetov: https://www.soi.sk/podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti
15.2. Sťažnosti alebo podnety môže Kupujúci adresovať aj priamo Predávajúcemu na e-mailovú adresu Predávajúceho: atlaskosk@gmail.com.
XVI. Alternatívne riešenie sporov
16.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva.
Ak Predávajúci na žiadosť Spotrebiteľa o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení.
Príslušným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.
Zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je zverejnený na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky. Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov sa obráti. Alternatívne riešenie sporov môže využiť Spotrebiteľ pri spore vyplývajúcom zo spotrebiteľskej zmluvy alebo v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou uzatvorenou s Predávajúcim.
Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh odmietnuť v prípadoch ustanovených zákonom č. 391/2015 Z. z., najmä ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje 20 EUR.
Alternatívne riešenie sporov pred Slovenskou obchodnou inšpekciou je bezodplatné. Iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov môže v súlade so zákonom požadovať od Spotrebiteľa poplatok za začatie alternatívneho riešenia sporu, najviac vo výške 5 EUR.
Ďalšie informácie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a aktuálny zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov sú dostupné na webových sídlach Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky a Slovenskej obchodnej inšpekcie.
XVII. Informácie o prijatých kódexoch
17.1. Obchodník informuje spotrebiteľov, že neexistujú žiadne špeciálne príslušné kódexy správania, ku ktorým sa Predávajúci zaviazal k ich dodržiavaniu, pričom kódexom správania sa rozumie dohoda, alebo súbor pravidiel, ktoré vymedzujú správanie Predávajúceho, ktorý sa zaviazal dodržiavať tento kódex správania vo vzťahu k jednej alebo viacerým osobitným obchodným praktikám, alebo obchodným odvetviam, ak tieto nie sú ustanovené zákonom, alebo iným právnym predpisom alebo opatrením orgánu verejnej správy, ktoré sa Predávajúci zaviazal dodržiavať, a o spôsobe, akým sa môže spotrebiteľ s nimi oboznámiť, alebo získať ich znenie.
XVIII. Hodnotenie produktov spotrebiteľmi
18.1. Ak Obchodník umožňuje zverejňovanie hodnotení produktov, neoveruje, či osoba, ktorá hodnotenie zverejnila, hodnotený produkt skutočne kúpila alebo použila. Zverejnené hodnotenia preto nemusia pochádzať výlučne od spotrebiteľov, ktorí hodnotený produkt skutočne kúpili alebo použili.
XIX. Záverečné ustanovenia
19.1. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto Všeobecné obchodné podmienky meniť. Právny vzťah medzi Kupujúcim a Predávajúcim sa riadi Všeobecnými obchodnými podmienkami platnými a účinnými v čase uzavretia príslušnej zmluvy.
19.2. Reklamačný poriadok a Zásady ochrany osobných údajov a poučenie o cookies sú samostatnými dokumentmi zverejnenými na Webovom sídle Predávajúceho.
19.3. Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť ich zverejnením na Webovom sídle Predávajúceho dňa 3. 9. 2026.